Central de Ajuda

Escolha o produto, selecione a paleta de cores, ajuste a quantidade e clique em "Comprar Agora". Seu item será adicionado ao carrinho — clique em "Finalizar compra" para informar seus dados, endereço e fazer o pagamento via PIX. Pronto: você recebe o código de rastreio assim que o produto for despachado.

Sim — em até 5 minutos após o pagamento ser aprovado, você recebe um e-mail confirmando o pedido. Se não chegou, verifique a caixa de spam/promoções. Se ainda assim não aparecer, fale com a gente.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo contato@toalhamacia.shop com o número do pedido. Após o despacho, é necessário aguardar receber e iniciar uma solicitação de devolução.

Sim. No checkout, na hora de informar o CPF, você pode optar por CNPJ. Emitimos nota fiscal eletrônica adequada à sua razão social.

No momento aceitamos PIX (com 5% de desconto à vista). Cartão de crédito (em até 12x sem juros) está em fase final de integração.

O PIX é processado pela Bynet, gateway certificado pelo Banco Central, em ambiente totalmente criptografado. O desconto de 5% é aplicado automaticamente na finalização — você paga menos sem precisar de cupom.

Aprovação é imediata. Assim que você paga no app do seu banco, nossa página detecta automaticamente e o pedido segue para separação. Você recebe o e-mail de confirmação em até 5 minutos.

O QR Code tem validade de 30 minutos. Se expirou, é só gerar um novo: volte ao seu carrinho e refaça o checkout. Nenhuma cobrança é feita até o pagamento.

Sim. Frete 100% grátis para todo o território nacional, sem valor mínimo. Não cobramos frete em nenhuma região.

O prazo varia por região:

• SP, RJ, MG, ES, PR, SC: 2 a 5 dias úteis
• RS, DF, GO, MS: 4 a 7 dias úteis
• BA, PE, CE e demais NE: 5 a 9 dias úteis
• Norte (AM, PA, RO, etc): 7 a 12 dias úteis

Despachamos em até 24h úteis após a confirmação do pagamento.

Tão logo o produto seja despachado, enviamos o código de rastreio dos Correios por e-mail. Você também pode acompanhar tudo em nossa página de rastreio.

Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém estiver no endereço, o pacote fica retido na agência mais próxima por 7 dias úteis para retirada. Após esse prazo, retorna ao remetente. Recomendamos indicar um endereço com alguém disponível ou seu trabalho.

Entre em contato imediatamente com contato@toalhamacia.shop. Se o pedido ainda não foi postado, alteramos sem custo. Se já foi, é necessário aguardar a devolução automática e refazer.

7 dias a partir do recebimento, sem precisar justificar (direito de arrependimento — Art. 49 do CDC). Para defeitos de fábrica, o prazo é estendido para 30 dias. Veja a Política de Trocas completa.

Não. Frete de devolução é por nossa conta. Enviamos um código de postagem dos Correios — você só leva o pacote à agência e pronto.

Em até 2 dias úteis após o produto chegar e ser conferido em nosso CD. PIX: imediato no extrato. Cartão: pode levar até 2 ciclos de fatura, dependendo da operadora.

O kit é composto por 5 peças coordenadas: 2 toalhas de banho gigantes (70×140 cm), 2 toalhas de rosto (50×80 cm) e 1 toalha de lavabo (30×50 cm).

500 g/m² — gramatura premium, considerada alta no mercado. Mais espessura significa mais maciez, mais absorção e mais durabilidade.

Sim. 100% algodão penteado — fibras longas selecionadas que garantem toque aveludado, absorção superior e mínima formação de pelinhos. Hipoalergênico, ideal para pele sensível.

Empenhamo-nos para que as fotos representem o produto fielmente, mas pequenas variações podem ocorrer dependendo da calibração da sua tela. Se a cor real não atender sua expectativa, você está protegido pelos 7 dias de arrependimento.

Usamos tingimento reativo de alta fixação, que mantém a cor viva mesmo após 100+ lavagens — desde que respeitadas as orientações de cuidado.

Siga essas orientações simples para preservar maciez e cor por muito tempo:

• Máquina de lavar até 40 °C, ciclo normal.
• Use sabão neutro ou específico para roupas.
• Não use alvejante. Cloro destrói fibras e cor.
• Não passe a ferro diretamente — se necessário, use temperatura média.
• Seque na sombra ou em secadora doméstica em temperatura baixa. Evite sol direto prolongado.
• Lave separado de tecidos com zíperes ou velcros que possam puxar fios.

Pode, mas com moderação. Amaciante em excesso impermeabiliza as fibras e reduz a capacidade de absorção da toalha. Sugestão: use amaciante em 1 a cada 3 lavagens.

É natural soltar uma quantidade mínima de fibra nas 2 primeiras lavagens. Por isso recomendamos lavar separadamente das demais peças nesse início. Após isso, estabiliza completamente.

Não. Compra como convidado: você só preenche os dados de entrega no checkout. Conta de usuário é opcional para acompanhar histórico.

Apenas se você consentir explicitamente. Você pode descadastrar a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail nosso.