1. Quem somos
O toalhamacia.shop é uma loja virtual de cama, mesa e banho operada por Nayara Fernanda Santos de Almeida ME, microempreendedora individual (MEI) optante pelo Simples Nacional, com os seguintes dados de registro:
- CNPJ: 46.134.858/0001-40
- Inscrição Estadual (SP): 245.138.555.112
- Endereço: Rua Rio Amazonas, 77 — Jardim Santo Antônio II — Campo Limpo Paulista/SP — CEP 13232-141
- Atividade: comércio varejista de artigos de cama, mesa e banho
Para fins desta política, somos o controlador dos seus dados pessoais. Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@toalhamacia.shop ou WhatsApp (11) 99876-5432.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento (quando solicitada).
- Contato: e-mail, telefone celular.
- Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado.
- Pagamento: dados necessários ao processamento do PIX (nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito — eles são processados diretamente pelo gateway).
- Atendimento: mensagens trocadas com nosso suporte.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, referência de origem.
- Cookies e identificadores: conforme detalhado na seção 7.
- Dados de dispositivo: resolução de tela, idioma, fuso horário.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados para finalidades específicas, com base legal definida pela LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Prevenir fraudes e proteger sua conta | Legítimo interesse |
| Atender solicitações de suporte e SAC | Execução de contrato |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (revogável) |
| Personalizar ofertas e melhorar o site | Legítimo interesse |
| Cumprir ordens judiciais ou legais | Obrigação legal |
4. Com quem compartilhamos
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros estritamente necessários para a operação:
- Gateway de pagamento (Bynet): para processar PIX e validar pagamentos.
- Transportadoras (Correios e operadores logísticos): para entregar seu pedido.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura: Vercel (frontend), com servidores em conformidade internacional.
- Ferramentas de analytics: Google Analytics 4, Meta Pixel — usados para entender o uso do site (sempre que você consentir com cookies).
- Autoridades públicas: apenas mediante ordem judicial ou determinação legal.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a aplicar medidas de segurança equivalentes às nossas.
5. Armazenamento e prazo
- Dados de pedido: mantidos por 5 anos após a conclusão da venda (CDC + obrigações fiscais).
- Dados fiscais: 5 anos (Receita Federal).
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento.
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014).
Após esses prazos, seus dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos (art. 18):
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
- Correção: atualizar dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização ou exclusão: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: levar seus dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para dpo@toalhamacia.shop. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. São divididos em três categorias:
Essenciais
Necessários para o site funcionar (carrinho, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
Performance
Coletam dados anônimos sobre uso (Google Analytics) para melhorarmos a navegação.
Marketing
Permitem exibir anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads). Ativados apenas com consentimento.
Você pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento ou pelas configurações do seu navegador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia TLS 1.3 em todas as transmissões (cadeado HTTPS).
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano).
- Firewalls, monitoramento contínuo e logs de auditoria.
- Acesso restrito a colaboradores autorizados, com autenticação em dois fatores.
- Cópias de segurança diárias.
Em caso de incidente de segurança que represente risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
9. Dados de crianças e adolescentes
Nosso site é direcionado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso você acredite que seu filho nos forneceu dados sem seu consentimento, entre em contato para que possamos excluí-los.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando mudanças forem materiais, avisaremos por e-mail (se você for cliente) ou por banner em nosso site. A versão e a data de atualização estão sempre no topo deste documento.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail geral: contato@toalhamacia.shop
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@toalhamacia.shop
- Endereço postal: Rua Rio Amazonas, 77 · Jardim Santo Antônio II · Campo Limpo Paulista/SP · CEP 13232-141
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Tem alguma dúvida?
Nosso time responde em até 24h úteis. Estamos aqui para ajudar.